Споживачі, які не сплачували за спожиті послуги понад три місяці, автоматично потрапляють до переліку боржників, з якими підприємство працюватиме у судовому порядку (а стягнення боргів у судовому порядку додає на боржника додаткових грошових навантажень у вигляді судових зборів) та втрачає право на отримання субсидії.
Нагадаємо, що у разі неможливості погашення заборгованості в повному обсязі – можна укласти договір поетапного погашення боргу (гіперпосилання на розділ «реструктуризація боргу»). А якщо оплата за комунальні послуги перебільшує 15% частку від сукупного доходу сім’ї – можна отримати субсидію.